سياسة الاستبدال والاسترجاع – Madoxstore

في Madoxstore، حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان رضاهم، يخضع طلب الاستبدال أو التعويض للشروط والأحكام التالية:

1. المهلة الزمنية

• يُتاح للعميل تقديم طلب الاستبدال أو التعويض خلال 3 أيام فقط من تاريخ تسليم المنتج أو الحساب.

2. الدعم الفني والحلول الفورية

• في حال مواجهة أي مشكلة أثناء تسجيل الدخول أو تفعيل الحساب، يُرجى التواصل معنا فوراً، وسيقوم فريق الدعم الفني بحل المشكلة بأسرع وقت ممكن بإذن الله.

3. شروط ومتطلبات التعويض

• للاستفادة من التعويض أو الاستبدال، يُشترط تقديم دليل واضح (مثل صور أو مقطع فيديو لشاشة الدخول) يوضح عدم تشغيل الحساب أو وجود المشكلة أثناء تسجيل الدخول.
• نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية والحسابات، لا يمكن تقديم طلب استبدال أو تعويض بعد انقضاء المهلة المحددة (3 أيام) أو في حال عدم توفر الدليل المطلوب.

4. طريقة التعويض

• في حال ثبوت وجود مشكلة في المنتج/الحساب وتوفر الدليل المطلوب، يكون التعويض بتوفير حساب آخر جديد لنفس المنتج.
• لا يُتاح الاسترداد النقدي إلا في حال عدم توفر حساب بديل لنفس المنتج.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج لمساعدة، فريق الدعم الفني في Madoxstore جاهز لخدمتك دائماً.